彼得斯强调了领导而不仅仅是管理，在追求杰出过程中的重要性。在实施管理的过程中，领导和管理者的作用有四个方面的差异，所以得努力完善领导的作用。
领导、管理者在四大功能上的差异：1、控制他人上；2、组织工作上；3、促使争取成功上；4、企业建设上。
如果你在功能3和4方面花费更多的时间，那么你是一个领导者；如果你是在功能1和功能2方面占主导，那么你很可能是个管理者。“管理”在企业中起着很大的作用，但领导是公司和个人职业取得成功和显得与众不同的关键因素。
领导的一大关键作用是决定什么时候该牺牲一个方面的需求而保全另一种需求。例如：你得在使用“强硬”手段来迫使员工取得最佳结果与使用“温柔”手段来鼓励员工自我促进和发挥个人的原创精神两种需求间求得平衡。得学会在某一方面运用压力的方法来获得成功的平衡。
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这里提供了一个整体理念框架的概要，以及本书其他章节内容的预览。可以把这一过程想象为积蓄力量，接着实现跨越，然后进入3个更开阔的阶段：训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行为。在这3个阶段中，每个阶段都包含了两个关键的理念，我们都用图进行了展示，并在下面作了标注。环绕在整个框架周围的是被称作“飞轮”的理念，它囊括了从优秀到卓越全过程的整体特征。
第5级经理人。最终找到实现跨越所需的领导人类型时，我们都感到大为惊奇，震撼不已。与一些个性十足、惹人注目、上头条、做名流的公司领导人相比，实现跨越的公司领导人似乎是从火星上来的。不爱抛头露面、沉默寡言、内向甚至害羞——这些领导人都是矛盾的混合体：个性谦逊，但又表现专业。与其说他们像巴顿和凯撒，不如说他们更像林肯和苏格拉底。
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管理是让人们互相协作成为可能的学科。
管理的使命就是创造价值，价值是由组织机构之外的人确定的。对于企业来说，价值就是由客户和企业主确定的。从更广泛的意义上讲，对于政府机构和非营利机构来说，价值就是由社会确定的。
目标  管理始于一项值得完成的使命，也就是明确要创造的价值。管理的持续发展使复杂而专业的活动成为可能，这些活动数量、种类之多只有我们人类能够想象，从绘制人类基因图谱、扫除文盲，到生产炸薯条等，不一而足。其中一个共同因素，即所有表现的前提基础，就是首先要有明确的目标。因而，关于管理的第一个测试问题就是：对于正在追求的目标有没有一个清晰的认识？而且是否与组织机构中的每个成员迅速有效地沟通交流过这个目标？
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