2010-04-03
竞争的本质
栏目:竞争的本质
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如何应对竞争,是每个企业都要面对的日常性的工作和挑战。而认清竞争的本质,将有助于帮助企业制定和选择正确的竞争策略,从而获得竞争优势,使企业得到可持续的发展。
就其本质而言,竞争就是创造具有更大价值的不同。
“不同”:即在产品、服务、包装、品牌、人员、销售渠道、市场传播、价格等方面中选择出一个或两个方面使其与竞争对手不同,同时这种不同能够被目标顾客清晰地感知到。
“价值”:即顾客价值。顾客价值的大小可以用顾客在消费和使用企业产品或服务的过程中所获得的利益(功能性利益+心理性利益)与所付出的成本(货币成本+时间成本+精力成本)的差额来衡量,差额越大,顾客价值就越大,差额越小,顾客价值就越小。
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